우리는 하루에도 수없이 많은 광고를 마주하게 된다. 특히 온라인 플랫폼이 등장함에 따라 사람들이 광고에 노출되는 빈도가 비약적으로 증가했으며, 이에 발맞춰 디지털 마케팅 시장의 경쟁 역시 점점 더 치열해지고 있다. 마인드노크는 이러한 마케팅 시장에 진정성을 담아 제대로 된 디지털 마케팅 서비스를 제공한다는 비전을 가지고 설립된 온라인 전문 광고 대행사이다. AD Tech부터 Creative, Media, Performance에 이르는 All-in-one 서비스 체제를 구축해 치열한 경쟁에 효과적으로 대응하고 있다. 디지털 마케팅 시장에서 변화를 빠르게 포착해 최고의 퍼포먼스를 내고자 노력하는 퍼포먼스 마케팅 2본부 2팀 황유경 프로의 직무 이야기를 들어보자.

MINDKNOCK

퍼포먼스 마케팅 2본부 2팀
황유경 프로

안녕하세요. 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 마인드노크 퍼포먼스 마케팅 2본부 2팀에서 브랜드 검색 파트를 담당하는 황유경 프로입니다. 마인드노크 1기 인턴으로 입사해 올해 2년 차 퍼포먼스 마케터로 근무하고 있습니다.

퍼포먼스 마케팅 본부는 어떻게 구성되어 있고, 어떤 분들이 근무하나요?

퍼포먼스 마케팅 본부는 담당하는 주요 광고주에 따라 1, 2, 3본부, 그리고 제작팀으로 나누어져 있습니다. 팀원 중에는 광고를 전공하신 분도 계시지만, 공대나 경영학, 외국어와 같은 분야를 전공한 비전공자가 더 많습니다. 경력을 보자면, 대학 졸업 후 바로 마인드노크로 취업한 경우도 있고 동종업계 다른 기업, 심지어는 아예 다른 업계에 종사하시다 오신 분들도 계십니다. 다양한 배경을 가진 구성원들이 모여 모두 맡은 업무에 자부심을 갖고 열정적으로 일한다는 것이 공통점입니다.

Interview 01

소비자들의 검색 의도에 맞는 메시지를 담기 위한 고민

팀의 업무는 무엇인가요? 프로님의 담당 업무 및 업무 일과도 자세히 설명해 주세요.

2본부 2팀은 보험 업종의 광고주를 맡고 있으며, 담당하는 매체에 따라 각 셀로 나누어져 있습니다. 저는 앞에서 잠시 언급했듯이 브랜드 검색 파트를 담당하고 있는데, 브랜드 검색은 브랜드 키워드를 검색했을 때 최상단에 노출되는 광고이기에 매출에 큰 영향을 미치는 중요한 광고입니다. 그래서 저는 이용자들의 검색 의도를 파악해 소재에 적절한 메시지를 녹일 방법에 대해 늘 고민합니다.

업무 일과를 말씀드리자면, 출근 후 오전에는 주로 전일 광고 데이터 체크 및 리포트 작성, 이슈 파악, 경쟁사 동향 모니터링과 같은 정기적인 업무를 수행합니다. 오후에는 광고주 요청 사항을 처리하는 일이 대부분이며, 요청 사항이 없을 때는 오전에 정리한 데이터를 바탕으로 제가 담당한 매체에서 더 나은 성과를 내기 위한 전략을 모색하기도 합니다.

디지털 마케팅 성과를 확인하는 지표에는 어떤 것들이 있나요?

가장 기본적인 지표에는 노출 수와 클릭 수, 광고비가 있고, 나아가 전환 수, CPC(클릭당 비용), CTR(클릭률) 등도 있습니다. 업종과 매체에 따라 활용하는 주요 지표가 달라지기도 하는데, 커머스의 경우 ROAS(광고 수익률)를, 보험은 CPA(전환당 비용)를, 앱은 CPI(설치당 비용)를 주로 활용합니다. 각각의 지표가 무엇을 의미하는지 아는 것도 필요하지만, 지표 간의 관계를 잘 파악해 올바르게 해석해 내는 것이 더 중요하다고 생각합니다.

마인드노크에서 진행했던 업무 중 기억에 남는 것을 말씀해 주세요.

마인드노크 입사 후 처음 맡았던 쇼핑 광고주가 가장 기억에 남습니다. 당시에는 네이버 검색광고와 쇼핑광고 운영을 담당했는데요. 입찰가 조정에 따라 매일 성과가 달라지는 것이 마냥 신기했던 기억이 납니다. ROAS가 상승한 날은 신이 나서 리포트 코멘트를 작성하기도 했고요. (웃음) 프로젝트 종료 후, 광고주 쪽에서 다음에도 기회가 된다면 저희 팀과 함께하고 싶다고 말씀해 주셔서 매우 뿌듯했습니다.

Interview 02

마케팅과 관련된 다양한 활동에 도전해 보길

이 업무에 필요한 역량과 이를 키울 방법을 알려 주세요.

광고홍보학 전공이 유리하지만, 필수는 아닙니다. 짧게라도 관련 분야에서 인턴을 해 보는 것이 큰 도움이 됩니다. 인턴이 아니더라도 관련 수업을 듣거나 대외 활동, 동아리와 같은 마케팅 관련 활동을 경험해 본다면 실무를 조금이나마 이해할 수 있습니다.

업무 초기에는 리포트 작성 업무가 많기 때문에 꼼꼼한 성향의 분들께 잘 맞을 것 같고, 여러 상황을 연결해서 결론지을 수 있는 논리적인 사고를 가진 분들도 업무에서 재미를 느끼실 것 같습니다. 업무 역량을 키우기 위해선 광고를 많이 접해보는 것이 가장 중요합니다. 아무 생각 없이 광고를 보고 넘기는 것이 아니라, 그 광고가 왜 지금 본인에게 노출되었는지, 왜 이런 소재를 사용했는지, 카피는 어떻게 썼는지, 이미지는 어떤 것을 사용했는지 생각하면서 본다면 좋은 인사이트를 얻을 수 있을 것입니다.

팀의 업무 목표는 무엇이고, 목표 달성에 영향을 주는 요인에는 어떤 것이 있나요?

궁극적인 목표는 담당하는 광고주의 매출을 개선하고 KPI를 달성하는 것입니다. 매달 세우는 운영 전략이 목표 달성에 가장 큰 영향을 주는 요인이며, 내부적인 전략과 상관없이 경쟁사 및 업계 동향, 광고 매체나 상품의 변화와 같은 외부적인 요인에도 결과가 큰 영향을 받습니다. 그러므로 매번 꼼꼼한 모니터링을 통해 외부 변화를 빠르게 감지하고, 이에 대처할 수 있도록 노력해야 합니다.

현재의 업무에 가장 도움이 된 경험은 무엇인가요?

방송국에서 인턴을 한 적이 있는데, 그 경험이 직접적으로 도움이 된 것 같습니다. 인턴을 하면서 SNS 광고를 직접 집행하고 다양한 이벤트를 기획했는데, 이것이 현재 광고 소재를 제작하는 데에도 좋은 참고가 됩니다. 검색광고마케터 자격증을 취득하는 것도 추천하고 싶습니다. 공부하면서 익힌 기초 용어 덕분에 처음 업무를 할 때 쉽게 적응할 수 있었거든요. 마지막으로, 취업 준비 기간에 마케터를 희망하는 친구들과 매일 아침 신문 스터디를 했는데, 이를 통해 많은 것을 배웠습니다. 매일 읽은 기사를 각자 하나씩 정리하고, 그 내용을 마케팅에 어떻게 활용할 수 있을지 발표하고 토론하는 방식으로 진행했는데, 잘 몰랐던 분야를 폭넓게 접하며 마케터로서의 시야를 넓힐 수 있는 기회였습니다.

Interview 03

데이터를 기반으로 결과를 개선해 나가는 퍼포먼스 마케팅

지금까지의 커리어 패스를 들려주세요.

대학에서는 영어영문학과 문화콘텐츠학을 복수전공 했습니다. 광고와 큰 관련 없는 전공이죠. 대학생 때 프로덕션 쪽에 관심이 있어 영상 제작과 관련된 여러 활동에 참여했고, 졸업 후 지역 방송국에서 인턴을 하게 되었습니다. 당시 SNS를 운영하면서 디지털 마케팅을 처음 접했는데, 광고를 단순히 집행하는 것에 머물지 않고 데이터를 기반으로 결과를 개선해 나간다는 점에서 퍼포먼스 마케팅이 흥미로웠습니다. 그래서 관련 자격증을 취득했고, 구직 활동 중 마인드노크를 알게 되었습니다. 검색광고에 대한 전문성을 쌓을 수 있으리라는 기대로 지원했고, 합격해서 지금까지 열심히 근무 중입니다!

마인드노크에서 이루고 싶은 커리어 목표를 말씀해 주세요.

‘검색광고’라고 하면 직원들이 자연스럽게 저를 떠올릴 정도로 검색광고 분야의 전문가가 되고 싶습니다. 회의하다 보면 리더님, 팀장님과 같은 선배 직원들의 전략을 듣고 ‘어떻게 저런 아이디어를 낼 수 있지?’ 하는 생각을 할 때가 있는데, 저도 앞으로 역량을 쌓아 혁신적인 아이디어를 내고, 이를 통해 좋은 성과를 낼 수 있는 마케터가 되겠습니다.

마인드노크의 근무 분위기는 어떤가요?

일할 때는 열심히 일하고, 놀 때는 열심히 노는 분위기입니다. 모르는 것이 있을 때 눈치 보지 않고 자유롭게 질문하는 환경이며, 직급과 관계없이 서로의 장점을 배우려고 노력합니다. 본인의 의지만 있다면 얼마든지 크게 성장할 수 있는 곳이라고 생각합니다. 팀원들 모두가 서로 배려하고 챙겨주는 분위기라서 누구나 빠르게 적응하실 수 있을 것입니다.

Interview 04

재미있고 실속 있는 복지가 제공되는 마인드노크

가장 좋다고 생각하는 복지제도는 무엇인가요?

하나만 선택하기가 너무 어려운데요. 개인적으로는 ‘마노런치’를 가장 좋아합니다. 마노런치란 매월 월급날 점심시간이 두 시간으로 연장되는 제도인데요. 저는 이 시간을 활용해 맛집을 찾아다닙니다. 매달 가장 기다려지는 날이죠. 또한, ‘마노데이’라고 해서 한 달에 한 번 두 시간 일찍 퇴근할 수 있는 제도도 있습니다. 그 외, 법인 휴양시설 이용, 사내 카페와 같은 다양한 복지가 제공됩니다.

함께 일하고 싶은 후배는 어떤 사람이고, 프로님은 후배들에게 어떤 선배가 되고 싶으신가요?

배우려는 의지를 가진 후배와 함께 일하고 싶습니다. 처음에는 잘 모르는 것이 당연하다고 생각하는데요. 모르는 것은 모른다고 말하고, 적극적으로 질문하며 성장하려고 노력하는 분이면 좋겠습니다. 선배로서 저는 수용할 줄 아는 사람이 되고자 합니다. 무조건 저의 방식과 의견을 강요하는 것이 아니라, 더 나은 방향이 있다면 기꺼이 수용할 수 있는 유연한 선배가 되고 싶습니다.

같은 직무에 관심 있는 후배들에게 취업 성공 및 직무 역량 성장을 위한 조언 부탁드립니다.

아직 많이 부족해 누군가에게 조언한다는 것이 참 어색합니다. 그래도 취업 준비를 조금 먼저 해봤던 사람의 입장에서 드리고 싶은 말씀은 너무 조급해하지 않아도 된다는 것입니다. 꾸준히 노력한다면 여러분의 가치를 알아주는 곳이 분명 있을 것입니다.

퍼포먼스 마케터를 준비하신다면 매체의 계정을 직접 만들어 광고센터가 어떻게 구성되어 있는지, 그리고 어떤 광고를 집행할 수 있는지 미리 공부하는 것이 많은 도움이 될 것입니다. 실무 중 엑셀을 많이 쓰기 때문에 기본적인 함수와 피벗 테이블을 잘 다룰 수 있게 준비하는 것도 좋습니다.

출처 : https://www.jobkorea.co.kr/Starter/interview/View/22520?Route=promotion&Page=2&IsFavorOn=0